Nội dung chính
Chính Sách Bảo Hành
Quy trình chính sách bảo hành
- Gấu Bông: Bảo hành trọn đời đối với đường chỉ. Nếu gặp vấn đề, khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để được nhân viên hỗ trợ.
- Phụ Kiện: Bảo hành trong 3 ngày đối với các phụ kiện như móc khóa, nhẫn, túi chườm, v.v. trong trường hợp sản phẩm bị han rỉ, hỏng hóc, rách.
Các Trường Hợp Được Đổi/Trả Miễn Phí
- Gấu bông bị rách hoặc bẩn.
- Phụ kiện bị lỗi kỹ thuật, hỏng bên trong, hoặc lỗi khó phát hiện.
- Sản phẩm không giống mô tả, không giống mẫu như trên ảnh.
- Sản phẩm không đáp ứng nhu cầu sử dụng (chỉ áp dụng cho mua hàng online): Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn và sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển (nếu có).
Quý khách có thể thực hiện việc chính sách bảo hành đổi trả hàng miễn phí trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không giống mô tả trên website: Hoàn tiền 100% và miễn phí vận chuyển cho hàng trả lại.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Hoàn tiền 100% và miễn phí vận chuyển cho hàng trả lại.
- Sản phẩm không đáp ứng nhu cầu sử dụng: Để đổi sản phẩm, giá trị sản phẩm mới phải bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đổi trả. Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
Điều Kiện Chính Sách Bảo Hành
- Sản phẩm còn hóa đơn bán hàng và thời gian mua không quá 24 giờ.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị trầy xước.
- Quay chụp lại sản phẩm khi nhận đến tay để shop dễ dàng xử lí
Quy Trình Chính Sách Bảo Hành
- Mua hàng online tại website hoặc fanpage:
- Gọi điện đến số điện thoại của cửa hàng nơi bạn đã mua sản phẩm và cập nhật tình trạng.
- Mang sản phẩm đến cửa hàng để được hỗ trợ đổi/trả.
- Chụp ảnh tình trạng lỗi qua kênh mua hàng (như Fanpage, Zalo, Instagram, website, v.v.).
Lưu Ý
- Gấu Bông: Khách hàng mua hàng vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận đến tay và vui lòng quay video sản phẩm trong quá trình mở hàng. Gấu Lucky không hỗ trợ đổi/trả đối với các vấn đề phát sinh sau khi khách hàng không quay chụp lại sản phẩm.
- Phụ Kiện: Khách hàng nên kiểm tra kỹ trước khi thanh toán. Gấu Lucky sẽ hỗ trợ đối với các lỗi kỹ thuật như han rỉ hoặc gãy móc khóa, rách, hỏng không hoạt động. Trường hợp sản phẩm bị rơi, bể, hoặc trầy xước sẽ không được hỗ trợ đổi/trả.

Gấu Lucky – Ôm từng khoảnh khắc!
Facebook: https://www.facebook.com/gauluckyshop
Website : https://gaulucky.com/
Địa chỉ: 4 P. Đặng Văn Ngữ, Trung Tự, Đống Đa, Hà Nội